Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры.
Неясное или запутанное изложение информации может привести к тому, что пользователи не смогут понять, как выполнить целевое действие. Тестирование выявляет проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. Научитесь создавать интерфейсы приложений и сайтов без навыков программирования.
Карта скроллинга – с помощью этого инструмента можно правильно выбрать длину страницы и разместить элементы.4. Аналитика форм – показывает периодичность используемых посетителем сайта элементов.5. Content Experiments – доступно бесплатно провести А/В-тест.Юзабилити-тестирование позволяет выявить взаимодействие пользователей с сайтом. На основе полученных сведений специалист может доработать интерфейс. Согласитесь – это удобный способ для выявления ошибок, чтобы в итоге получить идеальный продукт.
Такие тесты удобнее выполнять в специализированных помещениях (лабораториях), что дает прекрасные результаты, но они могут быть довольно дорогими в подготовке и проведении. Хорошей практикой является проводить тестирование UI/UX на ранних этапах процесса жизненного цикла разработки. Это тестирование пользовательского интерфейса и пользовательских впечатлений в программных продуктах. Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя. Как быстро пользователь/клиент получает то что ему нужно?
Как Использовать Результаты Тестирования
Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Критически важным этапом является выбор подходящих респондентов для тестирования.
Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Юзабилити-тестирование помогает выявить сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также позволяет понять, как лучше структурировать эти элементы. Почти всегда UX проводят вместе с UI-тестированием (от англ. User Interface — «пользовательский интерфейс»), где измеряют привлекательность и понятность дизайна. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух.
Этапы Проведения Юзабилити-тестирования
Проанализируйте все пометки, оставленные пользователями. После тщательного анализа можно говорить о вариантах улучшения сайта или доработок. Важно получить разрешение от пользователей на проведение конкретного исследования. Пропишите все условия и нюансы, в том числе и согласие на фото и видеосъемку при необходимости. Организатор тестирования должен заранее уведомить человека обо всех тонкостях.
В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Отмечаем нерабочее изображение и показываем ошибку собственнику сайта. Просим, чтобы штатный программист перепроверил код usability testing это и обновил тему сайта. В каждом блоке у всех изображений должен быть одинаковый размер. Если этого не соблюдать, возникает ощущение беспорядка и пользователь может подумать, что сайт склепали на скорую руку.
Как Продуктам Мотивировать Респондентов?
Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи. Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства). ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта.
Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований. С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели.
- Эти типы тестирования не заменяют друг друга, они равнозначны.
- Ведь поисковики учитывают заинтересованность посетителей сайта, а также смог ли он решить свои задачи на нём.
- Это поможет не забыть важные моменты, о которых рассказал респондент, а также найти ошибки, которые вы не заметили в ходе тестирования.
- Приятный и удобный вид приложения/сайта и позитивные впечатления пользователей — генератор прибыли в бизнесе и средство привлечения новых пользователей.
- 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа.
- Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию.
Чтобы быть доступным для восприятия, контент в продукте должен быть доступен пользователям через привычные им способы, которыми они обычно пользуются. Все части интерфейса должны быть понятны, а также иметь некие альтернативные варианты. Например, на случай если из-за низкой скорости интернета изображение не загружается, оно должно иметь alt-текст и/или поясняющую подпись.
Add Comment